¿Qué es la venta híbrida?
Eugenio de Andrés
Socio director | tatum
Eugenio de Andrés, socio-fundador de tatum, nos habla en el siguiente vídeo para La Neurona, de la venta híbrida.
La llegada de la pandemia nos ha obligado a reinventarnos para seguir en contacto con nuestros clientes. El socio fundador de tatum, una consultoría de recursos humanos que ofrece soluciones tecnológicas para mejorar la relación con nuestros clientes internos (empleados) y externos, te da las claves de este nuevo concepto que se está acuñando.
La “venta híbrida” atañe a la capacidad de vender a nuestros clientes empleando a la vez dos tipos de canales: on line y el off line. “Es un modelo que coge lo mejor de la venta presencial y lo mejor de la venta remota», explica Eugenio. Hay cuatro aspectos fundamentales:
Segmentación de la cartera de clientes:
en función del tipo de venta que se adecue más a su gestión
Proceso de venta:
analizar el proceso de venta de cada cliente y ver cómo podemos acortar los procesos de venta y mejorar las tasas de éxito.
Capacidad de adaptación:
el profesional deberá ser capaz de vender en cualquier terreno. Se necesitan nuevas capacidades, pero permite mejorar resultados.
Equipos de gestores:
cada miembro del equipo desarrolla la tarea que mejor se le dé.
El proceso de venta es complejo y uno de los principales valores que los clientes valoran es la confianza que encuentran en los ojos del comercial. Al no poder reunirnos y limitar al máximo el número de contactos, por la llegada del coronavirus y las medidas de distanciamiento social para evitar al máximo la propagación del virus, los responsables comerciales se han visto obligados a desarrollar todo tipo de estrategias, implementar las herramientas y softwares tecnológicos que nos acercan al cliente y nos abren camino, en este difícil mundo de la venta.