La gestión de personas en procesos de digitalización
Susana Arias
DHR Nara Solar
El departamento de recursos humanos tiene gran importancia en los procesos de digitalización de las empresas. Susana Arias, DRH de Nara Solar, lo tiene claro “El departamento de Recursos Humanos, como expertos en transformación y personas, somos clave en estos procesos de acompañamiento”, explica en el vídeo grabado para La Neurona.
Tres claves
Susana habla de tres puntos clave que toda empresa debe considerar hacer participe a los responsables de recursos humanos dentro del proceso: estrategia, medición, fidelización. Cuando habla del primer punto se refiere a la importancia de tener una hoja de ruta definida.
En segundo lugar, habla de la medición. Debemos analizar los datos para tomar decisiones con menos riesgos.
Talento
Para atraer y retener talento y activar una cultura de innovación que permita adaptarse a los continuos cambios del mercado, debemos aliarnos con la tecnología Enamorar y atraer talento será también fundamental, pero deberemos encontrar las herramientas en línea que nos ayuden en este proceso. Como explica Susana Arias,
Employee Branding
Al igual que en el departamento de marketing, más focalizado en la experiencia del cliente, los profesionales de recursos humanos deben centrase en la experiencia de empleado.
En la gestión de personas, una de las principales prioridades es gestionar satisfactoriamente esta experiencia. El trabajador es nuestro mejor embajador. Si el está contento, lo transmitirá a nuestros clientes, puesto que, en muchos casos, será el que entre en contacto directo con nuestros consumidores de marca. Como dice Hugo Serantes, coach y ex entrenador nacional de Rugby, “haz que tus empleados sientan los colores”
Debemos, entonces, centrarnos en la captación, la fidelización, las recompensas, las formaciones y las evaluaciones de desempeño de nuestros empleados preocupándonos por su bienestar. En definitiva, “el objetivo es que nuestros empleados sean embajadores de la marca”, concluye Susana.