Fue en Bután, – ese remoto reino asiático situado en el corazón del Himalaya, – el país donde por primera vez se midió el FIB (Felicidad Interior Bruta) de sus habitantes. ¿Cómo lo hicieron? Estableciendo un gobierno que llevase a cabo medidas que garantizasen el bienestar de sus conciudadanos.

Al igual que los butaneses pero en el mundo occidental, dos británicos, Jessica Pryce-Jones & Dr. Simon Lutterbie, decidieron medir la felicidad de los empleados en el trabajo lanzando el estudio: “Measuring Happiness at Work” (Midiendo la Felicidad en el trabajo). La conclusión que extrajeron vienen a corroborar lo que se dijo en uno de nuestros eventos sobre Recursos Humanos más recientes; los empleados felices tienen un 65% de energía y su vinculación a la empresa es mayor.

Para conseguir empleados motivados, las empresas deben poner de su parte: “un empleado es como una planta, si no quieres que se te seque debes regale cada día”,  afirmó Javier Fernández Aguado, en nuestro último evento online de Personas.

¿Cómo consigo motivar a mis empleados?

La falta de motivación es uno de las principales causas de bajo rendimiento laboral y  ahora con la fatiga pandémica que muchos comenzamos a sufrir, la necesidad de estímulos profesionales se hace más real.  El estrés, los trastornos del sueño, el agotamiento e incluso trastornos gastrointestinales o respiratorios son las patologías más frecuentes derivadas del ejercicio profesional, como explica Aglae Ganuza Parisot, psicoterapeuta Gestalt y Sistémica, “A nivel psicológico la persona puede sufrir ansiedad, depresión, bloqueos, baja autoestima, y estar más expuesto al consumo de alcohol o tóxicos”, putializa Aglae.

“Recuerdo que uno de los casos presentaba taquicardias y se trabajó con técnicas de respiración, práctica de ejercicio físico, además de incentivarle verbalmente en su desempeño profesional. En todos los casos que he tratado, aunque el motivo de la demanda de terapia no era causas laborales, la gran mayoría presentaba conflictos en esta área de su vida, afectando directamente a su salud. Tras la llegada de la COVID a nuestra vidas, la mayoría de los pacientes que han acudido a consulta presentaban cuadros de ansiedad derivados de la situación vivida”, añade.

5 Razones de peso por las que conquistar la felicidad de tus empleados

Tener empleados felices eleva la rentabilidad del negocio.

Pero esta felicidad no se consigue por arte de magia sino que, requiere también un esfuerzo por parte de las empresas para influir positivamente en sus trabajadores, como explica Aglae, “las empresas pueden influir positivamente abarcando varias áreas físicas, psicológicas y sociales. En algunas, por ejemplo, antes de la pandemia ofrecían clases de yoga a sus trabajadores, enseñándoles técnicas de relajación y de respiración, así como meditación, de esta forma se instauran hábitos saludables de alimentación y ejercicio físico”.

Otro de los puntos que destaca Ganuza es la mejora de la comunicación en los equipos, “entrenar en habilidades sociales y en resolución de conflictos mejora la comunicación en los equipos de trabajo pero es cierto que el covid ha supuesto una traba para poder fomentarlo y el teletrabajo ha dado lugar a distanciamientos y rencillas que antes no existían”. Por último, la terapeuta destaca que a pesar de los aportes negativos que la pandemia ha conllevado para nuestras vidas, en uno de los que sí que se han abierto nuevos horizontes es en el ámbito de la conciliación. En este caso, es un  elemento notable para generar empleados felices, “facilitar la compatibilidad de la vida social y familiar, con la laboral respetando horarios de trabajo e incentivando económicamente y moralmente la dedicación del trabajador siendo proporcional su esfuerzo con la recompensa es sin duda, otro de los aspectos a trabajar”, concluye.

Comunicación interna= transparencia + confianza.

Las compañías son cada vez más conscientes de la influencia que ejercen con sus políticas, o estilos de dirección en el entorno laboral, aunque aún queda mucho trabajo por hacer: como trabajar la comunicación con sus empleados. Ganuza explica, “fomentar dentro de la empresa el ocio, vivencias positivas y técnicas grupales, va a generar la cohesión entre los trabajadores, crea buen ambiente laboral, mejora la comunicación entre ellos y la motivación, en definitiva, la salud física y mental de sus trabajadores”. ¿Existe una buena política de comunicación interna en un escenario donde estamos saturados de comunicación? La respuesta a esta pregunta es en muchas ocasiones negativa. A veces, tenemos tanta comunicación que dejamos de escuchar. Por eso es importante trabajar la comunicación interna porque cuando funciona, genera engagement.

Convierte a tus empleados en los mejores embajadores de la marca.

Es decir, crea #experienciademarca, así con hashtag y todo.  ¿Por qué? Porque influye directamente en la cuenta de resultados de la compañía, según demuestra el “Estudio de Engagement en España” elaborado por Grass Roots con datos de la Harvard Business Review. El 70% de los empleados comprometidos con la organización, mostró capacidad para conocer al cliente y satisfacerlo. Generar emociones en los empleados, que se sientan orgullosos de trabajar en la compañía son algunas de las claves.

Para que alguien se apropie emocionalmente de algo, lo tiene q sentir suyo, y eso, incluye el trabajo.

Un ejemplo de ello es la cadena de restaurantes Nando´s, todo un éxito en Reino Unido. Conocen a la perfección a su público, mezcla humor, causas sociales, concursos y personalización de sus clientes en redes sociales y además presumen orgullosos del buen ambiente que reina en sus restaurantes. Sus clientes saben lo que siempre van a encontrar en un restaurante de la cadena, lo mismo da que sean en el londinense barrio del Soho que en la ajetreada Duke Street en Brighton(Uk). Buen servicio, limpieza, grandes mesas, arte africano en las paredes, música latina y empleados felices.

La cadena incentiva a los empleados mensualmente con dos beneficios: al mejor empleado votado por sus compañeros, y por el mistery shopper, el famoso cliente evaluador. Además, el salario va aumentando a medida que sus destrezas y conocimiento de la marca aumentan, premiando al trabajador con pequeñas subidas a veces mensuales o trimestrales. Por último, trabajan mucho el engagement, fomentando el sentir de unidad familiar con el lema en portugués: “mina casa é sua casa” (Mi casa, es tu casa). ¿Cómo lo consiguen? Cuidando el detalle: Excursiones, celebraciones de día en familia, fiestas, torneos de fútbol… toda una serie de incentivos que hacen del staff sus mejores prescriptores. En su página web no podrían definirlo mejor “Nando’s is not just about the chicken. It’s never been just about the chicken. It’s about the people who make the chicken.” (Nando´s no va de pollo, nunca es sólo pollo. Es sobre la gente que hace posible ese pollo”).

¿Usan tus empleados las #rrss? Enséñales cómo hacerlo, favorecen tu reputación

Muchas compañías ya han detectado el elevado potencial que hay detrás de la conexión entre la actividad social de sus empleados y la imagen de la marca. ¿Quién va a promocionar mejor la marca en el entorno social que los propios empleados? Muchos animan a su personal para que publiquen en nombre de la empresa desde sus cuentas, y aunque a priori suene como una buena idea, es difícil que se ejecute bien.  En una entrevista para Business News Diary, el CEO de Brand Amper, Jason Seiden, afirmó “Si las empresas se centran en convertir a sus empleados en imagen de la marca en redes sociales, sin explicarles antes lo positivo que puede llegar a ser para ellos el hecho de promocionar a la compañía, muchos no lo entenderán”.  Por lo tanto, si queremos que participen, tenemos que explicarles el objetivo y pedirles que expresen sus ideas. Es un ejercicio doble por parte de la empresa, tendrá que enseñarles, dando consejos y elaborar un manual de buenas prácticas que aclarar cualquier duda. Además de indicar la necesaria monitorización de esas cuentas sociales.

Es un acto por convicción, no por obligación, por lo que no se trata de dictar e imponer el mensaje sino dejarlo hacer, dándole libertad de expresión. Cuando ya tenemos la complicidad de los trabajadores, lo ideal es que participen dando viralidad y visibilidad a los contenidos y a su vez incrementando la participación. Las aportaciones de los empleados dan vitalidad y transparencia, refuerza la imagen de marca y, sobre todo, genera confianza en los usuarios y clientes.

Seleccionar por la actitud y formar en la habilidad.

Si la formación le parece cara pruebe con la ignorancia.

» Si conseguimos empleados motivados, tendrán actitud, porque serán debidamente recompensados, se les apremiará en los logros, reconociendo su valía como profesional. Se les hará partícipes de los resultados, haciendo uso de esa llamada comunicación interna. “La empresa podrá motivar al trabajador además de con recompensas económicas, con el reconocimiento verbal, este aspecto es necesario y efectivo, pues todos buscamos el reconocimiento de nuestro desempeño, mejorará la autoestima del trabajador y aumentará su motivación. Habrá que entrenar en esta área a los directivos y analizar qué tipo de liderazgo se está ejerciendo, afirma Ganuza. El fracaso no será penalizado, sino que se dotará al empleado de las herramientas necesarias para adquirir o mejorar las destrezas en las que haya podido fallar.

Y por último, no podemos olvidar cuidar el puesto que ocupa cada trabajador; éste ha de desempeñar aquellas funciones para las que está cualificado y en las que se sienta más realizado, como dice Aglae, “es necesario reparar si este trabajador puede desarrollarse y expandirse más en otro puesto, pues en ocasiones puede existir esta frustración, el trabajador puede tener más capacidades y habrá que fomentarlas”, si lo hacemos de esta manera tendremos un empleado satisfecho al 100%.

En definitiva, para obtener empleados motivados es necesario establecer una relación entre trabajador- empresa basada en una labor de mutua colaboración, como propone Jordi Garriga que se defina por: “pedir y ofrecer como ejercicio para que los empleados participen”.  Para encontrar más fuentes de inspiración, los eventos gratuitos de La Neurona pueden ser una buena forma.

PD: si todo lo anterior no te ha funcionado…¡siempre te quedará la coca- cola! ¡Marchando una ronda de invitación!