Digitalizando la Relación con el Cliente

Disponible bajo demanda

Digitalizando la Relación con el Cliente

Disponible bajo demanda, 13 julio de 2020

Online

Desafíos digitales: multicanalidad y experiencia cliente

Seguimos avanzando hacia una mayor conexión digital de nuestros clientes. La situación vivida ha provocado un incremento de las relaciones digitales con los clientes y la multicanalidad.  Gestionar la experiencia cliente es determinante y uno de los grandes retos en estos momentos.

Debemos analizar nuestra presencia digital y social, puesto que son factores clave ante los cambios que el consumidor está sufriendo. Las estrategias y políticas de marketing que abordemos acorde a estos cambios determinarán las herramientas que emplemos y serán aquellas que favorezcan el uso de los canales de una forma eficiente para hacer llegar nuestros mensajes, marcas y productos. Debemos conocer las herramientas en comunicación digital más avanzadas para incrementar nuestro posicionamiento.

Este evento on-line, tanto en esta sesión general, así como en las sesiones demo on-line que se celebran, posibilitará conocer las mejores soluciones y nos permitirá conocer cómo utilizar la digitalización para obtener mejoras en la digitalización de la relación con el cliente.

Horario:

Disponible bajo demanda del 13 al 29 de julio, 2020

Objetivos:

  • Conocer en que han cambiado los consumidores
  • Determinar cómo debemos gestionar las relaciones con los clientes en la actualidad
  • Conocer herramientas digitales para gestionar las relaciones en un entorno multicanal
  • Saber que sistemas de Social CRM y herramientas de marketing digital mejor funcionan
  • Optimizar la experiencia de cliente basándose en la digitalización
  • Aprovechar el conocimiento adquirido de la experiencia de cliente
  • Cómo poder optimizar la gestión de la información y datos para medir y tomar decisiones
  • Conocer herramientas de comunicación digital para optimizar nuestro posicionamiento

A quién va dirigido:
Directores de Marketing, Directores de Comunicación, Responsables de Social Media, Responsables de Sistemas, Responsables Big Data , Responsables CRM y BI y Responsables CX.

Desafíos digitales: multicanalidad y experiencia cliente
  • ¿Qué ha cambiado en nuestro consumidor?

    •¿Cómo debe cambiar nuestra manera de relacionarnos con nuestros clientes?
    •¿Qué papel y cómo debemos abordar nuestra presencia digital y social en esta nueva era?

    Ponentes:
    • Daniel Díez de Dios
      Newlink Spain
Mesa redonda
  • ¿Qué pasos debemos dar para mejorar la experiencia de nuestros clientes?
    Ponentes:
    • Mario Aguilar
      Modern Partner Factory
    • Iñaki Arenas
      Químicos y Papel – QUIMPA
    • Fernando Martín Ortega
      AERTEC Solutions
Ponencia
  • De fábrica de datos a Customer Experience
    Ponentes:
    • María Álvarez
      Informa
  • En busca del Santo Grial: claves para captar talento digital en tu departamento de marketing
    Ponentes:
    • Alejandro Vallespin
      Nett Digital School 
Mario Aguilar
Socio Co-fundador
Modern Partner Factory
María Álvarez
Gerente de Comunicación
Informa
Iñaki Arenas
Director de Marketing
Químicos y Papel – QUIMPA
Daniel Díez de Dios
Director
Newlink Spain
Fernando Martín Ortega
Director de Marketing y Comunicación
AERTEC Solutions
Alejandro Vallespin
Director de Marketing.
Nett Digital School

Espacio exclusivo con demostraciones en directo de las soluciones y herramientas imprescindibles para la digitalización del marketing de tu compañía


Detalles del evento
  • Fecha / Hora
    13 julio, 2020 12:30
  • Clausura
    29 julio, 2020 12:30
  • Estado
    Disponible
  • Lugar
    • Online
  • Teléfono
  • Horario
    Horario
    Disponible bajo demanda hasta el 29 de julio, 2020
  • Precio
    Precio
    Gratuito
Colaborador Institucional

 
Ayuntamiento de Marid
 

Patrocinadores Sesión

 
Informa
Nett Formación
 

Colaboradores

 
. Madrid Foro Empresarial
ACOMIC Asociación de Comerciantes y Emp. Miajadas y Comarca
AECA Cáceres
AECTA Asociación de Emp. de Consultoría terciarios avanzados Comunidad Valenciana
AEGAMA Asociación de Empresarios Gallegos en Madrid
AEHCOS Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol
AEHN – Asociación Hostelería de Navarra
AER ASOCIACION DE EMP.DE LA RIBERA Asociación de Emp. de La Ribera
AIRBE Asociación de Ind. de la Ribera Baja del Ebro
AJE GRANADA
AJE VALENCIA
AMMDE Asociación Madrileña de Mujeres Directivas y Empresarias
AMPEA Asociación de Muejeres Profesionales y empresarias de Alava
APROEMA Asociación Provincial de Empresas Medioambientales
ARBIGI
ASEARCO
ASEME
Asociación Empresarios Chiclana
ATVA
AVADECO Agrupación Vallisoletana de Comercio
AVECAL Asociación Valenciana de Empresarios del Calzado
AVECO Asociación Vallisoletana de Empresarios de la Construcción, Promoción Inmobiliaria y Afines
BIZKAIRED Asociación para la Promoción de Empresas en Bizkaia en red
CAMARA DE ZARAGOZA
CEAC Confederación de Empresarios de la Construcción de Aragón
CEEI ALBACETE
CEEI ARAGON
CEEI Castellón – Centro Europeo Empresas Innovadoras Castellón
CEEI ELCHE
CEEI VALENCIA Centros Europeos de Empresas Innovadoras
CEPYME Aragón
COIICV – Colegio Oficial de Ingenieros en Informática de la Comunidad Valenciana
COITCV Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación Comunidad Valenciana
Comerciantes de Navarra
Ditrendia
Empresarias Sevillanas
FREDICA
PIMEM Federació de la Petita i Mitjama Empresa de Mallorca
RETO 16 CIMAS
TRADIME Asociación Emp. de Transportes Discrecionales de Mercancías por Carretera
ViviMarbella
 

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