Conoce las tendencias en digitalización en las áreas de instalación y mantenimiento

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Conoce las tendencias en digitalización en las áreas de instalación y mantenimiento

Webinar, 25 marzo de 2021

Online

En este webinar, conocerás las últimas tendencias en la digitalización de las áreas de instalación y mantenimiento, optimizando las operaciones y teniendo la trazabilidad completa de los procesos.

Descripción:

En este webinar, conocerás las últimas tendencias en la digitalización de las áreas de instalación y mantenimiento, optimizando las operaciones, dando herramientas modernas a los técnicos y operadores, y mejorando la experiencia de sus clientes. Mejorar la planificación de las rutas de los técnicos, mantener informados a los clientes en todo momento y tener trazabilidad completa de los procesos.

Objetivos:
  • Mejorar la tasa de errores/servicios resueltos en una primera visita.
  • Atender más llamadas de servicio por técnico a la semana.
  • Administrar el trabajo de seguimiento y beneficiarse de las oportunidades de un incremento de ventas y ventas adicionales.
  • Reducir el tiempo de desplazamiento de los técnicos, reduciendo los kilómetros realizados y de esta forma, optimizando el desgaste de los vehículos utilizados.
  • Optimizar el seguimiento de las resoluciones de los problemas del cliente.
  • Comunicar a los clientes la hora de llegada exacta para realizar cada servicio.
  • Proporcionar un historial de cada cliente y los equipos y materiales necesarios al técnico de campo para un correcto servicio.
  • Informar a los clientes del estado en el que se encuentra de su llamada/petición de servicio y de su resolución posterior.
  • Programar visitas a las instalaciones del cliente cuando a este le convenga.
  • Evitar el tiempo de inactividad de equipos mediante gracias a un mantenimiento preventivo
A quién va dirigido:
  • Directores de Operaciones, COO, Directores de Mantenimiento, Postventa,
  • Empresas Industriales y de Manufacturing
  • Empresas Instaladoras y de Mantenimiento
  • Empresas de Reparaciones
  • Empresas de Servicios de Recaudación / Recolección / Reposición
  • Empresas de Cuidados médicos a domicilio
Organizan:
infoavan-crm
microsoft
Ponentes:
Project Manager

David Vilarrubias. Project Manager. Infoavan

Cuenta con más de 20 años de experiencia en el mundo del desarrollo e implantación de sistemas de información, focalizado en aportar soluciones de negocio en distintos ámbitos y actualmente especializado en la implantación y evolución de soluciones en el entorno de Microsoft Dynamics 365 CR, con experiencia en los módulos de Ventas, de servicio al cliente, márqueting y Servicios de campo.

Siguiendo la evolución de Microsoft Dynamics 365 desde hace más de 5 años cuenta con la certificación “Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate”.

  • De 10:00 a 11:00
    Conoce las tendencias en digitalización en las áreas de instalación y mantenimiento
    Ponentes:
    • David Vilarrubias
      Infoavan
David Vilarrubias
Project Manager
Detalles del evento
  • Fecha / Hora
    25 marzo, 2021 10:00
  • Clausura
    25 marzo, 2021 11:00
  • Estado
    Celebrado
  • Ciudad
  • Lugar
    • Online
  • Teléfono
  • Horario
    Horario
    De 10:00 a 11:00 (60 min.)
  • Precio
    Precio
    Gratuito
Organizan

 
INFOAVAN
Microsoft
 

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