Marketing y ventas

Confianza digital

María Redondo

Directora de Social Media | The Plan Company

Brand Experience

El proceso de generación de confianza en los consumidores por parte de las marcas ha cambiado profundamente en la era de la digitalización.

Los canales digitales han adquirido un papel protagonista y las marcas deben adaptar sus estrategias para generar un alcance efectivo en la consecución de los objetivos planteados.

El consumidor y sus valoraciones sobre la marca toman una importancia estratégica en las empresas. La venta ya no se centra en un producto o servicio sino en la relación que se consiga establecer entre el consumidor y la marca. El consumidor es el centro de todas las actividades de la empresa y estas deben aportar experiencias positivas con el fin último de conseguir su fidelización.

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